Lo stato per i nuovi cittadini

Il progetto “ERMES - Evoluzione, Ricerca, Migrazione e Supporto”, in continuità con i progetti “Lo Stato per i Nuovi Cittadini", “Gestire l’Accoglienza, Formare i Territori”, e "Capire – Formare – Agire" mira a migliorare i processi organizzativi delle attività della Prefettura di Torino e a rafforzarne il ruolo di supporto al territorio attraverso l’attivazione di circuiti formativi e informativi volti a favorire i percorsi di integrazione dei cittadini di Paesi terzi.

Il progetto si propone di migliorare la sinergia tra enti pubblici e privati in una logica di filiera organizzata per offrire servizi adeguati per ciascuna persona straniera che si rivolga alla rete. Attraverso l'attivazione di un tavolo di governance inter-istituzionale sul tema del capacity building, lavora per migliorare l’efficacia del sistema di rilevazione dei bisogni di formazione e di aggiornamento, e di conseguenza per potenziare le competenze di enti pubblici e privati che si relazionano con persone straniere per assicurare collaborazioni efficaci e risposte adeguate ai loro bisogni. In particolare, è volto a migliorare le conoscenze giuridiche, socio-antropologiche, etno-psichiatriche, di comunicazione e gestione delle relazioni e dei conflitti, di gestione organizzativa e definizione di processi di lavoro, di capacità di lettura per individuare segnali di specifiche vulnerabilità e per cogliere i fenomeni emergenti.

Il progetto si propone l'obiettivo di migliorare gli standard qualitativi del sistema di accoglienza attraverso un potenziamento dell’applicativo gestionale messo a punto nel corso del progetto "Capire - Formare - Agire" per la gestione della presenza degli ospiti, in seguito estesa ai comuni della Città metropolitana. L'applicativo rappresenta un modello e una buona prassi esportabile in altri territori: è in fase di sperimentazione da parte dalla Prefettura di Perugia, mentre altre Prefetture, quali Terni, Genova, Gorizia e Grosseto sono in procinto di adottarlo.

Il progetto prevede un servizio di mediazione interculturale di supporto agli operatori di sportello dell’Agenzia delle Entrate e agli operatori degli attori territoriali coinvolti nel sistema di governance dell’immigrazione, volto a rafforzare la capacità del sistema di fornire risposte ai bisogni informativi dei migranti.

Il progetto si avvale inoltre della collaborazione con altri progetti attivi sul territorio. In particolare il progetto MEDIATO e il Forum di consulenza e scambio alla pari www.piemonteimmigrazione.it/forum, sostenuti dalla Compagnia di San Paolo e a cura dell'Osservatorio sull'Immigrazione e sul Diritto d’Asilo in Piemonte – IRES Piemonte www.piemonteimmigrazione.it, la Prefettura di Torino mantiene e consolida il collegamento con gli sportelli informativi delle diverse amministrazioni e organizzazioni, garantisce al personale addetto un aggiornamento continuo in materia di immigrazione e una consulenza mirata su quesiti specifici.

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